ZIEL

Laut statistischem Bundesamt lebten zum Jahresende 2019 rund 7,9 Millionen schwerbehinderte Menschen in Deutschland, von denen 3,3 Millionen im erwerbsfähigen Alter sind. Aus diesem Grund gibt es ein umfassendes Regelwerk zum barrierefreien Bauen, dessen Anwendung und Umsetzung in der Praxis allzu oft zu Zielkonflikten führen kann.
In diesem Training fassen wir zunächst die wichtigsten Anforderungen und Inhalte zum barrierefreien Bauen zusammen, um danach gemeinsam mit Ihnen über mögliche praktische Lösungen zu sprechen.

METHODIK

70% Präsentation, 30% Gespräch und Diskussion

THEMEN

• Normative Grundlagen zu barrierefreien Fenstern und Türen mit Schwerpunkt Schwellenthematik
• Forschungsarbeit des ift Rosenheim zur Überrollbarkeit
• Verschiedene Schwellenkonstruktionen im Überblick
• Aufbau des Systems PremiPlan Plus und Zusammenspiel der Komponenten
• Funktionsweise wichtiger Bauteile im Detail
• optimales Schnittstellenmanagement als Schlüssel zum Erfolg beim Thema Dichtheit
• Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit von Schwellenlösungen
• Wartungsverträge für Schwellenlösungen?
• Alternative Methoden zur Abdichtung – weil es nur gemeinsam geht
• Aktuelle Produktprüfungen und Zulassungen PremiPlan Plus
• Exkurs: Prüfaufbau Jahrhundertberegnung

GEEIGNET FÜR

alle, die bei ihrer täglichen Arbeit interdisziplinäres Fachwissen brauchen

ZIEL

In diesem Training werden wir die Materie Fenster aus der Perspektive verschiedener Jobprofile in unserer Branche beleuchten, wobei unser Schwerpunkt auf einer marktseitigen Betrachtung liegen wird. Die Vermittlung einer strukturierten Beratungs- und Verkaufskompetenz von Fenster- und Fenstertürlösungen liegt uns dabei besonders am Herzen.
Wir werden das Thema mit den richtigen Fragestellungen eingrenzen und gemeinsam mit Ihnen Informationen sammeln, ordnen und bewerten. Ganz nebenbei verbinden Sie sich im virtuellen Raum mit Menschen, die im gleichen Thema vielleicht schon weiter sind als Sie und beginnen einen Austausch, erweitern möglicherweise Ihr Netzwerk.
Im Rahmen des live-online-Trainings im virtuellen Klassenzimmer wird der Stoff in fünf Einheiten zu je 90 Minuten vermittelt. Das Training kann nur komplett gebucht werden.

METHODIK

70% Präsentation und Lehrgespräch, 30% praktische Übungen und
Berechnungen

THEMEN

MODUL 1
• Zahlen, Daten, Fakten: Blick auf den deutschen Fenstermarkt
• Wer sind unsere Kunden und wie ticken sie – wichtige Zielgruppen
• Anforderungen an Kunststofffenster und wo sie herkommen, kurze Zusammenfassung der relevanten Normen und Richtlinien
• Bestandteile eines Kunststofffensters

MODUL 2
• Profilsysteme
• Kategorien von Fensterprofilen und deren Einsatzzweck
• Profilkombinationen im Überblick
• Ausführungen und Öffnungsarten
• Dichtungskonzepte
• Herstellungsprozess und Recycling von Kunststoffprofilen – wie aus alten Fenstern neue werden

MODUL 3
• Basiswissen Verglasungen, Füllungen, Paneele
• Beschlagstechnik und Einbruchhemmung
• Überblick zur Funktionsweise von Standardbeschlägen

MODUL 4
• Gestaltungsmöglichkeiten mit Kunststofffenstern: Farben und Oberflächen, Elementeinteilungen, Machbarkeitschecks
• Erste Einblicke in die profine-Planungssoftware
• Barrierefreies Bauen: konstruktive Auswirkungen auf Fenster und Fenstertüren
• Vorstellung sonstiger wichtiger Themenbereiche rund um das Fenster

MODUL 5
• Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*
* Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre Methodenkompetenz rund um das Thema Basiswissen Fenster selbst zu überprüfen.
Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Innen- und
Außendienst mit Kundenkontakt,
Mitarbeiter/innen aus produktfernen
Bereichen, Auszubildende und Werkstudenten,
Brancheneinsteiger

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Bauphysik-Themen
Verkaufstrainings

ZIEL

Auf Augenhöhe mit Planern beste Lösungen entwickeln. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen zum Umgang mit der neuen DIN 1946-6 und DIN 18017-3. Es versetzt Sie in die Lage, die fachspezifischen Angaben in Leistungsverzeichnissen und Lüftungskonzepten zu verstehen und gibt Ihnen durch die gewonnene Fachkompetenz Mut, diese gegebenenfalls qualifiziert zu hinterfragen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, die richtigen Luftdurchlässe (Lüfter) an den richtigen Stellen/Fensterelementen in Ihren Angeboten einzuplanen und zu kalkulieren.

METHODIK

40% Präsentation, 20% Lehrgespräch und 40% Praxis (Beispielrechnugnen)

THEMEN

MODUL 1
• Bedeutung von Lüftung
• Die Rolle des Fensters beim Thema Lüftung
• Wann lüftungstechnische Maßnahmen erforderlich sind

MODUL 2
• Vorgehensweise bei der Festlegung lüftungstechnischer Maßnahmen
• Luftdurchlässe am Fenster (Fensterlüfter) im Normenkontext
• Möglichkeiten mit Luftdurchlässen am Fenster: Vorstellung populärer Typen von Luftdurchlässen und des profine Lüftersortiments

MODUL 3
• Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle

MODUL 4
• Beispielrechnungen verschiedener Anwendungsfälle

MODUL 5
Übung, Wissenstransfer und Abschluss-Testing*
*Beim Testing haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fachwissen und Ihre
Methodenkompetenz rund um das Thema Lüftung selbst zu überprüfen. Es wird anonymisiert im virtuellen Klassenzimmer durchgeführt.

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen in der Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, Detailplanung, alle Mitarbeiter in beratender Funktion (Innen- und Außendienst). Idealerweise bringen Sie Vorkenntnisse aus dem Seminar Grundlagen der Bauphysik mit (keine Voraussetzung)

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Grundlagen der Bauphysik, Grundlagen der Akustik und
Schallschutz im Fensterbau

BESONDERHEITEN

Im Rahmen des Live Online-Trainings im virtuellen Klassenzimmer wird der Stoff in fünf Einheiten zu je 90 Minuten vermittelt.
Das Training kann nur komplett gebucht werden.

ZIEL

Abnahmesituationen können sehr unterschiedlich sein. Doch sie haben alle eines gemeinsam: Die Unterschrift ist das Ziel! Im Privatkundengeschäft fehlen uns aus verschiedenen Gründen manchmal die Abnahmeprotokolle oder sie werden nur unvollständig ausgefüllt. Die Rechnungen werden trotzdem rausgeschickt und meistens geht das auch gut. Die Ergebnisse aus Abnahmegesprächen sind jedoch nicht nur aus baurechtlicher Sicht von Bedeutung, sondern haben Auswirkungen auf Ihre gesamte Prozesskette und Ihr Qualitätsmanagement. Um in diesem Bereich mehr Sicherheit zu erlangen, möchten wir Ihnen kurz und knapp die wichtigsten Aspekte und Gedanken dazu vermitteln.
Die Inhalte und Beispiele im Training beziehen sich auf das klassische Privatkundengeschäft, bei dem die Montagegruppe zumeist alleine beim Kunden arbeitet und selbständig den Montageprozess abschließen soll.

METHODIK

60 % Präsentation, 40 % Lehrgespräch und Diskussion

THEMEN

• Bedeutung der Abnahme für Kunden, Auftragsnehmer und Monteure
• Gestaltung des Abnahmeprotokolls: Aufbau, Zielgruppeneignung, wichtige Inhalte
• Was muss rein ins Abnahmeprotokoll
• Was Monteuren helfen kann / allgemeine Erfolgsfaktoren bei der
Abnahme:

• Aktives Hinarbeiten auf die Abnahme – in Kontakt mit den Kunden bleiben
• Ideen zu Gesprächsleitfäden für Monteure
• Prozessklarheit: standardisierte und aufeinander abgestimmte Prozesse und Formulare
• Flexibilität beim Treffen von Entscheidungen und Vereinbarungen mit dem Kunden
• gute Kommunikation schnell gelernt – die wichtigsten Tipps

GEEIGNET FÜR

Alle, die den Erfolg der Abnahme beeinflussen können: Geschäftsführer, Montageleiter, Monteure, alle am Ablauf beteiligte Mitarbeiter im Innendienst.

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Der Handwerker als Repräsentant des Unternehmens, Baurecht-Seminare

ZIEL

Der RAL-Montageleitfaden dokumentiert seit mehr als 25 Jahren den Stand und die Regeln der Technik und beschreibt detailliert die theoretischen und baupraktischen Grundlagen für die Montage von Fenstern und Außen¬türen. Dies umfasst Infos zur Abdichtung, Dämmung und Befestigung sowie zu Statik und Bauphysik – wissenschaftlich fundiert und praxisnah mit vielen Standard-Details und Praxisbeispielen. Seit der 2020ziger Ausgabe haben sich etliche technische und normative Änderungen ergeben, die eine umfassende Überarbeitung des Montageleitfadens erforderten. Die wichtigsten Änderungen für die Praxis erläutern wir im Training.

METHODIK

70% Präsentation, 30% Lehrgespräch und Austausch

THEMEN

Checklisten, GEG, Schnittstellen, Absturzsicherung, 2-stufige Montage, Barrierefreiheit
◾Rückbau, Recycling, Schadstoffe
◾Nachhaltigkeit
◾Fenstereinbau im mehrgeschossigen Holzbau
◾Berücksichtigung von Rahmenverbreiterungen (Bauphysik, Dichtheit, Statik, …)
◾Aufnahme Flüssigabdichtung als neues Dichtsystem
◾Einbindung Außenfensterbänke bei WDVS und Holzbau
◾Ausführungsbeispiele in 3D zu Bodenanschlüssen

GEEIGNET FÜR

alle, die mit dem Thema Montage zu tun haben

ZIEL

Wir zeigen Ihnen wie Sie die zahlreichen Funktionen der Software in Ihrem täglichen Geschäft effizient nutzen können. Wenn Sie sie konsequent und richtig anwenden, sparen Sie Zeit und gewinnen Sicherheit in der gesamten Prozesskette. Gerade im Kontext von BIM geht an der Arbeit mit der neuen Planungssoftware kaum mehr ein Weg vorbei.

THEMEN

• Kurze Zusammenfassung normativer Hintergrund zur Statik und wie die Anforderungen aus Normen und Regelwerken in der Planungssoftware grundsätzlich umgesetzt werden
• Kurze Gegenüberstellung alte und neue Planungssoftware (je nach Teilnehmerkreis)
• Alles wird noch präziser - Einführung in die neue Planungssoftware
KLEINE PAUSE ca. 10:30 Uhr für 10 Minuten
• Spezifika und Möglichkeiten mit der neuen Planungssoftware
• Wo die Daten aus der Planungssoftware rein sollen, Ziel-Software und Schnittstellen
• BIM-relevante Dateiformate: IFC-Versionen, Revit-Plugin, umfangreiches Datenangebot in unterschiedlichen Detailierungsgraden/Detailstufen, usw.
• verschiedene Beispielberechnungen
• Raum für Ihre Themen und Fragestellungen

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb (Innen- und Außendienst), der Kalkulation, der Arbeitsvorbereitung sowie Aufmaßtechniker

ZIEL

Gute Wartungsverträge können für Sie als Fensterbauunternehmen und Ihren Kundinnen und Kunden eine Win-win-Situation und wichtiger Bestandteil einer dauerhaften und intakten Geschäftsbeziehung sein. Schlechte Verträge können zu Ärger und Streit führen.

In diesem Seminar beleuchten wir das Thema Wartungsvertrag aus verschiedenen Perspektiven. Ausgehend von den rechtlichen Rahmenbedingungen und der anwaltlichen Praxis wollen wir gemeinsam mit Ihnen und Ihren praktischen Erfahrungen das notwendige Rüstzeug entwickeln, damit Sie bessere Wartungsverträge schließen und erfolgreich umsetzen können.

METHODIK

40% Präsentation, 60% Workshop, Gespräch und Diskussion

THEMEN

• Warum Wartungsverträge schließen? Welche Chancen und Vorteile bieten Wartungsverträge für Sie und Ihre Kundinnen und Kunden?
• Welche Arten von Wartungsverträgen und Wartungsdienstleistungen gibt es? Welche sind bei Fenstern und Türen sinnvoll?
• Welche technischen Regeln und Merkblätter gibt es?
• Mit welchen rechtlichen Argumenten lassen sich Wartungsverträge verkaufen?
• Welche Haftungsrisiken gibt es, wenn man Fenster wartet? Wie ist das Verhältnis von Wartung und Gewährleistung?
• Welche Inhalte können Wartungsverträge haben?
• Wir werden Wartungsverträge abgewickelt – welche rechtlichen Themen können auftreten (Wartungsterminen vereinbaren, Wartung von Fremdprodukten, Vertragslaufzeit)?
• Wenn es trotzdem knirscht: Strategien Streit zu vermeiden, zu entschärfen und aufzulösen.

GEEIGNET FÜR

Geschäftsführer/Inhaber, alle am Verkaufs-, Serviceprozess und/oder
Qualitätsprozess beteiligten

ZIEL

Die Auswahl, Planung und Montage von absturzsichernden Systemen erfordert ein hohes Maß an Sorgfalt. Diese Bauteile sind gegenüber statischen und stoßartigen Belastungen hinsichtlich der ausreichenden Tragfähigkeit nachzuweisen.
Wir vermitteln Ihnen das spezifische Wissen um die relevanten Normen und Richtlinien und die zu führenden Nachweise für den fachgerechten Einsatz von Absturzsicherungen vor bodentiefen Fenstern und Fenstern mit niedriger Brüstungshöhe.

METHODIK

interaktive Präsentation und Lehrgespräch

THEMEN

• Übersicht absturzsichernde Systeme und Erläuterung der grundsätzlichen Herangehensweise an das Thema
• Allgemeine Grundlagen - Gesetzliche Regelungen, inklusive normative Grundlagen
• Charakterisierung verschiedener Absturzsicherungssysteme
• Befestigung von Absturzsicherungen an Fenstern ganz konkret
• Was auch wichtig ist: Lastabtrag in den Baukörper
• Möglichkeiten der Nachweisführung für die verschiedenen Ebenen
• Lessons Learned: Besprechung anwendungstechnischer Beispiele – mit zahlreichen Tipps aus der Praxis

GEEIGNET FÜR

Geschäftsführer, Inhaber, AV, alle im Verkauf/Vertrieb, alle am internen Planungsprozess Beteiligten

ZIEL

Bereits in der Mitte des letzten Jahrhunderts entwickelte Taichi Ohno die Grundprinzipien eines Produktionssystems, welches Toyota zum Weltmarktführer der Automobilindustrie machte. Doch können seine Ansätze auch uns in der Fensterbaubranche nützlich sein? Wir sagen ja. Nicht alle Ideen können sofort 1:1 auf unsere Prozesse übertragen werden, doch das Anwenden der wichtigsten Methoden bildet das Fundament unserer Wettbewerbsfähigkeit und sollte uns allen in Fleisch und Blut übergehen. Schließlich finden Ohnos Ansätze in allen Industriebranchen auch weit außerhalb der Automotive Industrie tagtäglich Anwendung.

Wir stellen Ihnen die für uns relevanten Teilaspekte vor. Methoden zur Reduzierung von Verschwendung entlang der gesamten Prozesskette sind ebenso Teil des Webinars wie wirkungsvolle Ansätze zur Vereinfachung der Personal- und Auftragssteuerung.

METHODIK

70% Präsentation/Simulation, 30% Lehrgespräch

THEMEN

MODUL 1
• Kurze Info zur Entstehung von Produktionssystemen, Historie,
Philosophie, Grundlagen
• Machbarkeits-Check: Erfahrungsberichte zur Anwendung der
Grundprinzipien und Erfolge in der Fensterbaubranche

MODUL 2
• Verschwendung sehen lernen, der Kreidekreis von Ohno
• Methoden zur Messung von Verschwendung in der Produktion

MODUL 3
• 5A-Methode
• Standardisierung als Grundlage für einen kontinuierlichen
Verbesserungsprozess
• Vom Push zum Pull in der Auftragssteuerung
• Erweiterte Methoden zur Prozessoptimierung

GEEIGNET FÜR

Alle, die an der Zukunft ihr es Unternehmens bauen.

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Seminare rund ums Fenster

ZIEL

Die sehr introvertierte Auszubildende am Empfang oder an der Telefonzentrale? Der cholerische Abteilungsleiter, der die Mitarbeiter nicht mit auf die Reise nimmt? Wenn wir Material bestellen wissen wir sehr genau was uns das kostet. Die Kostenarten Stundenlöhne, Material, usw. sind uns wohlbekannt. Doch wie hoch sind unsere Kosten, wenn Menschen zu schwierigen Interaktionspartnern werden? Man denke dabei an: Entgangene Aufträge, Mitarbeiter, die in Sabotage-Haltung gehen, weil sie sich nicht wertschätzend behandelt fühlen, Reklamationen, die auf Grund schlechter Kommunikation entstehen.
Hand auf`s Herz: wer von Ihnen hat sich je gefragt, was Persönlichkeitsstile kosten? Oder haben Sie gar eine Kostenstelle für Fehlbesetzungen?
In diesem Training möchten wir Ihnen zeigen wie Ihre eigene Persönlichkeit und die Ihrer Mitarbeiter/Kollegen für Sie zum Erfolgsfaktor werden. Um als Mensch und Führungskraft zu wachsen und verschiedene Verhaltenstendenzen bei anderen erkennen zu können, ist es zunächst wichtig, sich selbst und sein eigenes Verhalten zu reflektieren. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen vorab per Mail den Online-Fragebogen zur Erstellung Ihres persolog-Persönlichkeitsprofils. Bitte bearbeiten Sie diesen spätestens zwei Tage vorher. Das Ergebnis erhalten Sie per Mail während des ersten Moduls.

METHODIK

60% Präsentation, 40% persönlicher Austausch

THEMEN

MODUL 1
Warum der Mensch ist wie er ist – kleine Einführung in die Persönlichkeitspsychologie
Wahrnehmungsmodell
Was Persönlichkeit ausmacht und wie sie sich erfassen lässt
Vorstellung verschiedener Verhaltensdimensionen
Erste gemeinsame Auswertung Ihrer Fragebogen-Ergebnisse (gerne anonymisiert)

MODUL 2
Persönlichkeitstypen: Bedürfnisse, Ängste und Motivatoren
Sich selbst und anderen auf die Schliche kommen: eigenes Verhalten reflektieren, das Verhalten der anderen bewusster beobachten und erkennen
Persönlichkeitstypen: Ressourcen und Kosten
sich selbst und Mitarbeiter so einsetzen, dass Ressourcen und Gewinne höher sind als die Kosten

MODUL 3
Bedeutung von Persönlichkeit in verschiedenen Lebensbereichen: in der Zusammenarbeit mit Kollegen, in Führungssituationen, im Verkaufsgespräch, auf der Baustelle, im Privatleben
Praktische Tipps, Best Practice, offener Austausch

GEEIGNET FÜR

grundsätzlich für alle, wir legen unseren Fokus auf Mitarbeiterführung

ZIEL

Stellen Sie sich vor, es ist Montagmorgen und Ihr Unternehmen wird plötzlich Opfer eines massiven Cyberangriffs. Innerhalb von Minuten sind vertrauliche Daten in den Händen von Kriminellen, die Betriebsabläufe sind lahmgelegt, und der Ruf Ihres Unternehmens steht auf dem Spiel. Diese düstere Realität ist kein Science-Fiction-Szenario, sondern eine alltägliche Bedrohung in unserer zunehmend digitalisierten Welt.
Im unserem Live Online-Training rund um die Themen Cybercrime und Cybersecurity statten wir Sie mit den nötigen Werkzeugen und Strategien aus, um solchen Katastrophen vorzubeugen und entgegenzutreten. Cyberkriminelle werden immer raffinierter und orchestrieren ihre Angriffe global. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Führungskräfte mögliche Bedrohungen erkennen und rechtzeitig geeignete Maßnahmen einleiten.
Mit Hilfe von praxisnahen Beispielen und realen Vorfällen veranschaulichen wir Ihnen, wie entscheidend Cybersicherheit für den Fortbestand und Erfolg Ihres Unternehmens ist. Gemeinsam werden wir die neuesten Technologien und bewährte Management-Methoden erkunden, um sicherzustellen, dass Sie vorbereitet sind, wenn der nächste Cybersturm über uns hereinbricht.

METHODIK

60% Lehrgespräch, 40 % interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

Grundlagen der Cybersicherheit
◾Einführung in die wichtigsten Konzepte und Begriffe
Überblick über die aktuelle Bedrohungslandschaft
Technische Maßnahmen
◾Implementierung von Firewalls und Antivirus-Software
◾Bedeutung von regelmäßigen Software-Updates und Patch-Management
◾Sicherheitsstrategien für Unternehmen
Best Practices für Unternehmenssicherheit
◾Was sollten Sie heute noch umsetzen?
Schritte zur Vorbereitung auf Cybervorfälle
◾Mitarbeiter-Schulung und Sensibilisierung

ZIEL

Die Nachfrage nach nachhaltigen Gebäuden ist in den vergangenen Jahren weltweit gestiegen. Auch in nahezu allen deutschen Ballungsgebieten entwickelt sie sich in den letzten Monaten sehr dynamisch und stellt damit die Anbieter aller Gewerke vor neue Aufgaben und Herausforderungen.
In diesem Live Online-Training verschaffen wir Ihnen einen kompakten marktseitigen Überblick zu den Anforderungen an Fenster im Kontext nachhaltiges Bauen. Mit Ihrer erworbenen Fach- und Methodenkompetenz tragen Sie am Point of Sale zur Entwicklung von optimalen Produktlösungen bei und punkten zugleich als versierter Ansprechpartner bei Ihren Auftraggebern.

METHODIK

70% Präsentation, 30% interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

• Warum Wissen und Methodenkompetenz im Bereich Nachhaltigkeits-Zertifizierung von Gebäuden aktuell und zukünftig unentbehrlich sind für den Verkauf von Bauelementen
• Schnell-Überblick zu den Begrifflichkeiten und deren Bedeutung
• QNG - Qualitätssiegel Nachhaltiges Gebäude
Aufgaben, Ablauf, Akteure, die wichtigsten Zertifizierungsstellen , z.B. DGNB
• Die wichtigen Gebäudezertifizierungssysteme/-stellen und wie sie funktionieren
• Anforderungsspektrum aus diesen Systemen an Fenster und Herausforderungen
• Konkrete Nachweisführung: Bedeutung und Stellenwert von EPDs, Produktlabels und Herstellernachweisen im Kontext der Zertifizierungssysteme
• profine PVC-Mischungen und Recycling-Möglichkeiten, Einordnung u. Machbarkeits-Check
• Bedeutung von präziser Anforderungsklärung und fachkundiger Beratung der ausschreibenden Stelle durch den potenziellen Auftragnehmer (Fensterbauunternehmen)
• Herangehensweise in den Phasen des Verkaufsprozesses

GEEIGNET FÜR

alle am Verkaufsprozess beteiligten Mitarbeitenden

ZIEL

Das Thema Nachhaltigkeit ist in den letzten Jahren in den Mittelpunkt der gesellschaftlichen Diskussion gerückt und gehört zu den wichtigsten Themen unserer Zeit.
Geschäftspartner und Kreditinstitute haben mittlerweile konkrete Abfragen zu ESG Themen (Environmental Social Governance) als zentralen Bestandteil etabliert.
Die EU fordert darüber hinaus zukünftig von vielen Unternehmen die Bereitstellung von Nachhaltigkeitsdaten im Rahmen eines detaillierten Reportings (CSRD). Der Geltungsbereich der Anforderungen wird im Laufe der nächsten Jahre schrittweise ausgeweitet werden.
Die Erstellung entsprechender Berichte erfordert spezifisches Wissen und Methodenkompetenz in den Bereichen ESG und CSR (Corporate Social Responsibility). In diesem Live Online-Training verschaffen wir Ihnen einen Überblick zu den Anforderungen, die an ein regelkonformes Reporting nach CSRD gestellt werden und geben Ihnen einen Leitfaden für eine strukturierte, zeitsparende Vorgehensweise an die Hand.

METHODIK

70% Präsentation, 30% interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

• Bedeutung von und Dimensionen der Nachhaltigkeit
• Überblick über den rechtlichen Rahmen
• Nachhaltigkeit - Von der Kür zur Pflicht
Überblick: European Sustainability Reporting Standards
(ESRS)
• Leitfaden – Schritt für Schritt zum ersten Bericht
• Fokus: CO2- Footprint
Praktische Beispiele für eine erste Berechnung
• Besonderheiten und Erfahrungen bei der Umsetzung

GEEIGNET FÜR

alle, die bei ihrer täglichen Arbeit interdisziplinäres Fachwissen brauchen

ZIEL

Wir geben Ihnen einen Überblick zu den verschiedensten Herausforderungen bei der Befestigung von Fenstern und Türen und zeigen Ihnen anhand von SFS Produkten geeignete Lösungen.

THEMEN

Schwache Maueruntergründe und schwere Elemente: So wird sicher befestigt
• Absturzsichernde Befestigung: Marktanforderungen und Lösungen
• Immer größere Profilverbreiterungen: Was gibt es zu beachten?

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Traininigs rund ums Fenster

ZIEL

Nicht jeder Glasbruch liegt in der Verantwortlichkeit des Fensterbauers. Doch wie können wir an Glasbeschädigungen die möglichen Ursachen erkennen und eingrenzen? Wie können wir in Rissen lesen wie in einem Buch?
In diesem Training analysieren wir zusammen mit Ihnen die Ursachen von Glasbeschädigungen. Die dabei erworbene Lesefähigkeit hilft Ihnen dabei, Haftungsansprüche zu vermeiden und gleichzeitig ein kompetenter Ansprechpartner für Ihre Auftraggeber zu sein. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam gute Fragen, die sie unterstützend zur
Ursachenklärung im Kundengespräch einsetzen können und geben Tipps zur Glasbruch-Prävention – von der Planungsphase bis zur langjährigen Nutzung der Verglasungen.

METHODIK

40% Präsentation, 60% Workshop, Gespräch und Diskussion

THEMEN

• Lehren aus den Anfängen der Glasbearbeitung
• Grundlagen der Glasbruchanalyse
• Typische Schadensbilder im Bereich der Verglasung erkennen und
unterscheiden:

• Mechanische Risse/Brüche/Beschädigungen
• Klimalastrisse (Hitzerisse und Flächendruckrisse)
• chemische Reaktionen am Glas
• Schadensbilder an vorgespannten Gläsern (TVG, ESG)
• … und weitere nützliche Erkenntnisse aus der täglichen

Praxis

GEEIGNET FÜR

alle Mitarbeiter*innen mit Kundenkontakt und am Qualitätsprozess beteiligten, Meister, Techniker, AD

ZIEL

Bauvertrag und Bauvorhaben sind eng miteinander verwoben. Dies zeigt sich immer dann, wenn es zu Störungen und Problemen beim Bauvorhaben kommt. Andererseits helfen auch perfekte Bauverträge, Abläufe und Musterschreiben wenig, wenn sie in der Praxis nicht verstanden und umgesetzt werden können.

In dem Workshop lernen Sie die Grundlagen des Baurechts unter Berücksichtigung aktueller Rechtsprechung und Gesetzgebung kennen. Sie erhalten Einblicke in die gelebte Rechtspraxis. Auf dieser Grundlage werden wir konkrete Themen und Probleme beim Vertragsschluss, der Vertragsdurchführung, Gewährleistung und Abrechnung herausarbeiten und besprechen. Ziel ist es, Sie mit dem notwendigen Rüstzeug auszustatten, damit Sie die Belange Ihres Fensterbauunternehmens sinnvoll und effektiv durchsetzen können und auch persönlich besser für den Fall der Fälle gewappnet sind.

METHODIK

20%Vortrag, 30% Lehrgespräch, 50% praktische Übungen

THEMEN

• Arten von Bauverträgen (VOB/B-Vertrag, BGB-Bauvertrag, Verbrauchervertrag; AGB) – Wann wird welcher Vertrag geschlossen? Was ist zu beachten?
• Die geschuldete Bauleistung – Auslegung der Leistungsbeschreibung und Mangelbegriff
• Bedenken anmelden, Behinderungen anzeigen und Nachträge ankündigen
• Störungen im Bauablauf, Verzögerungen auf der Baustelle, Verzugsschäden und Vertragsstrafen – mit Bauzeitthemen umgehen.
• Preissteigerungen am Bau
• Abschlagsrechnungen, Nachträge und Schlussrechnungen stellen und durchsetzen
• Abnahme und Gewährleistung: Abnahmen herbeiführen und Strategien für den Umgang mit Mängeln
• Bauverträge kündigen und beenden.

GEEIGNET FÜR

Verkäufer, Objektleiter, Projektverantwortliche, Geschäftsführung

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Einsatz von Wartungsverträgen

BESONDERHEITEN

Sie haben die Gelegenheit, Ihre Wunschthemen oder aktuellen Fälle vorab einzureichen (bis drei Wochen vor dem jeweiligen Seminartermin).
Hohe Trainingsflexibilität!
Der konkrete Seminaraufbau und Inhalt kann je nach Interessenslage und Zusammensetzung der Seminargruppe variieren.

ZIEL

Beim Anleiten und Führen von Montagemitarbeitern auf Baustellen oder im bewohnten Bereich treffen wir auf ganz spezielle Rahmenbedingungen. Insbesondere die Moderation von Gesprächen im Beisein von Kunden oder Architekten sind für Führungskräfte kommunikativ so anspruchsvoll wie ein Team-Coaching oder gar der Gastgeber beim weihnachtlichen Familienessen zu sein.
Als Führungskräfte haben wir sowohl in der Vorbereitung und Planung von Montageeinsätzen als auch direkt vor Ort als Koordinator eine Menge Einfluss darauf, ob diese alltäglichen Bühnensituationen gelingen und wie wir als Team optimal abliefern können.
In diesem Seminar wollen wir auf entspannte Art und Weise zahlreiche verschiedene Führungssituationen besprechen und uns gemeinsam die für uns passenden, hilfreichen Werkzeuge zu eigen machen.


Wir starten um 12:00 Uhr mit einem gemeinsamen Mittagessen im Lufthansa Seeheim´s eat & meet

METHODIK

50% Präsentation, 50% interaktiver Workshop und Diskussion

THEMEN

• Meine Aufgaben und Rollen als Montageverantwortliche/r
• Mögliche Erwartungserhaltung gewerblicher Mitarbeiter an ihre Führungskraft
• Wieso arbeitet der nix und klugscheißert nur? - Verständnis für die Rolle einer Führungskraft bei den Mitarbeitern entwickeln
• Es herrscht ein rauer Ton? – Herausforderungen und Besonderheiten bei der Kommunikation
• Kriterien bei der Zusammenstellung von Montage-Teams
• Gruppendynamiken erkennen und sie positiv beeinflussen
• Explizite und implizite Regeln von Gruppen
• Weiß der das eigentlich? - Neue Mitarbeiter sowohl inhaltlich als auch sozial rankoppeln
• Bei uns fährt der aber nicht mit! – Umgang mit Widerständen im Team
• Das haben die im Büro wieder verbockt – Wirkung von Kommunikation – Sensibilisierung der Mitarbeiter als Aufgabe der Führungskraft
• Mitarbeiter wertschätzend methodisch anleiten
• Der Körper führt - Statusflexibilität mit der richtigen Körpersprache
• Gekonnt Rückmeldungen geben – wirkungsvolle Methoden und der richtige
Rahmen für Feedback jeglicher Art sowie für Konfliktklärungen

GEEIGNET FÜR

Montageleitung, Arbeitsvorbereitung Montage, leitende Monteure

ZIEL

Zusammen mit der Planspielagentur aus Chemnitz haben wir ein haptisches Spiel entwickelt, das die spezifischen Prozesse eines Fensterbauunternehmens - vom wiederkehrenden Wettbewerb um Aufträge im Jahresverlauf bis zum Abschluss der Geschäftsjahre - authentisch abbildet und schnell begreifbar macht. Es sensibilisiert die Teilnehmer*innen dafür, nachhaltige Entscheidungen zu treffen und dadurch ihr Unternehmen krisenfest zu machen.

Am Ende des zweiten Tages steht fest, welches Team die besten Entscheidungen getroffen hat und als Sieger aus dem Spiel hervorgeht.

Wenn es um die wirksame Vermittlung von Zusammenhängen geht, ist ein haptisches Planspiel übrigens die Methodik der Wahl, denn durch die multisensorische, erlebnisorientierte Arbeitsweise ermöglicht es eine hohe kognitive und zugleich emotionale Beteiligung. Es erfüllt damit eine wichtige Voraussetzung für nachhaltiges Erinnern und schnelleres Implementieren des Erlernten.

Und durch die konkrete Adaption an die Spezifik der Fensterbaubranche wird das Ganze extrem fesselnd und praktisch bestens nachvollziehbar.

THEMEN

• Interessengruppen im spezifischen Umfeld des Unternehmens
• nachhaltige Unternehmensführung als Überlebensstrategie
• Finanzierung, Bilanz und Erfolgsrechnung
• Entscheidungsfindung und nachhaltige Strategie
• wichtige Kennzahlen zur Bewertung des Unternehmens
• Wirkung von Kundenzufriedenheit und Image

GEEIGNET FÜR

Führungskräfte aus allen Fachbereichen, CSR-Verantwortliche, Studenten und Azubis

BESONDERHEITEN

Maximale Teilnehmerzahl: 12 (6 Spielflächen/Planspiel-Unternehmen)
Mindestteilnehmerzahl: 8 (4 Spielflächen/Planspiel-Unternehmen)

Lassen Sie sich überraschen! Erleben Sie die Wirkung von nachhaltiger Unternehmensführung hautnah in dieser Simulation!

ZIEL

Qualität ist ein fortwährender Prozess und bei sich schnell ändernden Rahmenbedingungen gibt es immer was zu tun.
Bei diesem Seminar steigen wir mit den Grundlagen des Qualitätsmanagementes ein und reflektieren gemeinsam, was gutes Qualitätsmanagement ausmacht und wie nachhaltige und agile Qualitätsprozesse aufgebaut, gelebt und bei Bedarf auch wieder belebt werden können. Zusammen erarbeiten wir Lösungsansätzte für ihre Praxis und runden so die 360°-Betrachtung im Thema Qualitätsmanagement ab.
Getreu dem Motto: gemeinsam immer ein Stückchen besser werden

THEMEN

• gut vorbereitet zum Ziel: mit Planung und Struktur zum Erfolg
• Kannst Du´s nicht messen, kannst Du´s nicht managen: warum sich ein wirksames QM-System auszahlt
• wichtige Instrumente des Qualitätsmanagements
• Beispiele aus der Fensterbaupraxis
• gemeinsames Erarbeiten von Lösungsansätzen
• Reflexion Ihres eigenen Status Quo im Bereich QM
• Agilität: was ist das eigentlich und was bedeutet dies gerade in der VUCA-Welt ?
• oft unterschätzt: Informationsmanagement im Kontext des QM
• leicht gemacht: Aufbau einer QM-Datenbank
• wichtige Schritte beim Aufbau eines QM-Systems gem. ISO 9001

GEEIGNET FÜR

Inhaber, Geschäftsführer, alle am Qualitätsprozess beteiligten Mitarbeiter*innen, Qualitätsbeauftragte, Meister, Techniker, Vertrieb

ZIEL

Dieses Training – auch bekannt als 'der erste Knigge für Handwerker' – vermittelt bewährte serviceorientierte Verhaltensweisen und wie diese im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen angewendet werden. Der service- und kundenorientierte Monteur ist die beste Werbung für jeden Fensterbauer und sorgt für Weiterempfehlungen und Folgeaufträge. Das Seminar kann durch einen weiteren Aufbautag vertieft werden.

METHODIK

30 % Vortrag, 70 % praktische Übungen und Gruppenarbeit

THEMEN

• Die Sicht des Kunden besser kennenlernen
• Die 5 Phasen des Handwerker-Aufenthaltes beim Privatkunden
1. Vorbereitung
2. Begrüßungsvarianten
3. Schutz des Kundeneigentums
4. Montageablauf und Sauberkeit
5. Abschlussgespräch und Kundenrückmeldung einholen
• Souveräner Umgang mit schwierigen Situation bei Problemkunden
• 1 x 1 der Reklamationsbearbeitung
• Umgang mit Kollegen und Subunternehmern

GEEIGNET FÜR

Handwerker/innen, Kundendiensttechniker, Monteure sowie Mitarbeiter/innen von Subunternehmern

BESONDERHEITEN

Nur als Inhouse-Seminar buchbar!
Aufbau - und Vertiefungsseminar möglich.

ZIEL

Wer ruft denn heute schon noch an? Das macht bei uns nur noch die Oma am Sonntag? Falsch:
In Zeiten von aufreibenden Mailboxanrufen oder KI-gesteuerter Chatbots macht der individuelle Kontakt zu echten Menschen wieder den Unterschied.
So wird die telefonische Erreichbarkeit und liebevolle Betreuung des Anrufenden zu einem einzigarten Verkaufsargument für Ihr Unternehmen. Gerade im Handelsgeschäft bevorzugen viele Ihrer Kunden nach wie vor diesen direkten und persönlichen Draht zu am liebsten festen Ansprechpartnern.
Diese sollten allerdings kommunikationserfahren sein – sonst geht der Schuss schnell nach hinten los.
Verbessern Sie deswegen Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit und Ihr Ansehen am Markt! Denn die Erlebnisse des Kunden am Telefon sind entscheidend für den Gesamteindruck, den sich ein Kunde von einem Unternehmen macht.

In diesem Training lernen Sie, wie Sie Ihre Gespräche mit Kunden noch erfolgreicher gestalten können und wie Sie wirkungsvoll und zugleich zeitsparend kommunizieren. Sie bekommen Tipps rund ums Telefonieren und werden intensiv praxisorientierte Telefonate trainieren.

METHODIK

30% Präsentation, 20% Diskussion und Erfahrungsaustausch, 50% Praxisübungen

THEMEN

Die wichtigsten Grundregeln der Kommunikation
• Besonderheiten der Telefonkommunikation
• Persönliche Wirkungsmittel am Telefon
• Die Begrüßung - die telefonische Visitenkarte
• Der gute Kontakt zum Kunden/Gesprächspartner
• Effiziente, zielorientierte und freundliche Gesprächsführung
• Aktives Zuhören und Fragetechniken gezielt einsetzen
• Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
• Tipps für erfolgreiche Telefonate

Das Gelernte wird in praxisbezogenen Telefongesprächen intensiv trainiert

GEEIGNET FÜR

Mitarbeitende aus Vertrieb, Kundenservice, Telefonservice/-zentralen, alle, die Telefonkontakt zu internen und externen Kunden haben

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Basiswissen Fenster
Unser Fenster-Verkaufstraining

ZIEL

Dieses Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen des erfolgreichen Verkaufens von Fenstern und Türen sowie angrenzender Gewerke und Zubehör. Dabei werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert. Sie erlernen, Ihre vorhandenen Gesprächskompetenzen weiter auszubauen und zugleich Ihre Sicherheit wie auch Ihre Flexibilität in verschiedenen Verkaufssituationen zu steigern.
Dadurch sichern und erhöhen Sie langfristig Ihre Chancen auf hohe Abschlussquoten bzw. Umsatzerfolge.

METHODIK

40 % Vortrag, 30% Diskussion, 30% Praxis Workshop

THEMEN

• Grundlagen der Kommunikation kennen und anwenden
• Phasen des Verkaufsgesprächs aktiv steuern
• Chancen von Einwänden erkennen und nutzen
• Positive Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung

100% PRAXISNAHE ÜBUNGEN FÜR DIE FENSTER-FACHBERATUNG
Erlernen von produktspezifischer Nutzenargumentation und Einwandbehandlung

Zudem werden sämtliche Aspekte des Verkaufens mit dem LUDOKI-Verkaufsspiel beleuchtet: Von der Akquise und dem Verkauf bis zur Nachbereitung.

GEEIGNET FÜR

Mitarbeiter/innen im Verkauf/Vertrieb bzw. mit Kundenkontakt

GEEIGNETE WEITERFÜHRENDE ODER VORAUSGEHENDE SEMINARE

Basiswissen Fenster

BESONDERHEITEN

Hohe Trainingsflexibilität!
Der konkrete Seminaraufbau und Inhalt kann je nach Interessenslage und Zusammensetzung der Seminargruppe variieren.